<<
>>

1.6.1. Особенности доказывания при продаже товаров

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан

передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При

обнаружении потребителем продажи ему товара ненадлежащего качества он должен

определить, достижения каких требований он будет добиваться от продавца.

В

соответствии со ст. 18 этого Закона РФ потребитель вправе по своему выбору

требовать от продавца выполнения следующих действий:

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим

перерасчетом покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или

возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены.

Также в этом случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора

купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию

продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Проанализируем

предмет доказывания. При предъявлении требований

потребитель должен:

1) доказать факт приобретения товара в соответствующем торговом месте;

2) подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при

продаже оно не было оговорено продавцом;

3) подтвердить факт обращения в магазин с просьбой о выполнении требований,

указанных в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В судебном процессе подлежат доказыванию:

1) факт отказа руководителем или иным должностным лицом торгового места

произвести указанные выше действия;

2) наличие гарантийного срока (срока годности) для этого товара;

3) дата уведомления потребителем продавца о недостатке товара (уведомление

должно быть сделано в пределах гарантийного срока товара);

4) наличие понесенных потребителем убытков вследствие приобретения товара

ненадлежащего качества;

5) иные обстоятельства в конкретном случае.

Рассмотрим распределение обязанностей по доказыванию. По общему

правилу ч. 1 ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на

которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В первую

очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие

характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанция,

квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков,

которые, по мнению истца, должны быть возвращены ответчиком, и др.). Помимо

общего правила распределения обязанности по доказыванию, выделяются

специальные. Обязанность доказывания может быть законодателем переложена на

одну из сторон. При этом необходимо иметь в виду, что в случаях, предусмотренных

п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 18 и п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей",

когда Закон допускает возможность освобождения продавца (изготовителя,

исполнителя) от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение

обязательства, бремя доказывания отсутствия вины лежит на продавце (изготовителе,

исполнителе). Однако в тех случаях, когда сторона в силу объективных причин

(например, тяжелая болезнь, отдаленность места жительства и плохое транспортное

сообщение) испытывает затруднения в сборе необходимых доказательств, суд

оказывает ей помощь в предоставлении тех или иных документов, истребуя их от

соответствующих лиц.

Для подтверждения предмета доказывания следует представить в суд

необходимые доказательства по делу. Таковыми по рассматриваемому виду дел

являются:

- документ, подтверждающий покупку товара в соответствующем торговом

месте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие у

потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего

факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении

его требований. Однако на потребителя возлагается обязанность доказать, что товар

был куплен именно в этом торговом месте.

Подобным доказательством могут

служить: отметки о продаже в паспорте товара, договор купли-продажи, квитанция,

транспортная накладная;

- заключение специалиста. В случае если при рассмотрении спора в суде

возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по

ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза;

- заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных

неисправностях в технически сложных товарах <1>;

--------------------------------

<1> См.: Перечень технически сложных товаров, в отношении которых

требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае

обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением

Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.

- претензия потребителя ответчику с указанными требованиями с отметкой,

подтверждающей факт вручения претензии продавцу;

- ответ на претензию. По общим правилам гражданского права срок, в течение

которого ответчик должен дать письменный ответ, составляет один месяц;

- доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара

ненадлежащего качества.

<< | >>
Источник: Под ред. Решетниковой И.В. СПРАВОЧНИК ПО ДОКАЗЫВАНИЮ В ГРАЖДАНСКОМ СУДОПРОИЗВОДСТВЕ (5-е издание, дополненное и переработанное). 2011

Еще по теме 1.6.1. Особенности доказывания при продаже товаров:

  1. 1.6.1. Особенности доказывания при продаже товаров
  2. Особенности налогообложения при ввозе товаров и экспорте товаров
  3. Глава 4. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
  4. 8.5. Исполнение обязанностей налогового агента при продаже товаров (работ, услуг, имущественных прав), принадлежащих иностранным лицам
  5. Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
  6. 1.6.3. Особенности доказывания при оказании услуг в сфере туризма
  7. 1.6.3. Особенности доказывания при оказании услуг в сфере туризма
  8. 1.6.2. Особенности доказывания при выполнении работ (оказании услуг)
  9. 1.6.2. Особенности доказывания при выполнении работ (оказании услуг)
  10. 14.5.1. Особенности определения расходов при реализации товаров
  11. 3.4. Особенности перехода бремени доказывания при рассмотрении определенных категорий дел, предусмотренных разд. III АПК РФ
  12. 12.1.6. Особенности налогообложения при перемещении товаров через таможенную границу РФ
  13. 13.5.1. Особенности налогообложения при вывозе подакцизных товаров с таможенной территории РФ
  14. 13.5.4. Особенности налогообложения при ввозе подакцизных товаров на таможенную территорию РФ
  15. ОСОБЕННОСТИ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ ПРИ ПЕРЕМЕЩЕНИИ ПОДАКЦИЗНЫХ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ ГРАНИЦУ РФ
  16. § 3. Особенности налогообложения при перемещении подакцизных товаров через таможенную границу РФ
  17. Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин
  18. 13.5.2. Особенности освобождения от налогообложения при реализации подакцизных товаров за пределы территории РФ
  19. § 7. Особенности налогообложения НДС при перемещении товаров (работ, услуг) через таможенную границу РФ