<<
>>

1.4. Каналы директ-маркетинга

Обладающий мировой известностью Королевский институт маркетинга в Великобритании (CIM/UK) включает в понятие директ-маркетинга целый ряд способов организации дистрибуции и каналов средств массовой информации.
Среди них и получившая широчайшее распространение почтовая рассылка, и телефонный маркетинг, и популярный у некоторых крупных косметических компаний door-to-door, и электронные медиа-средства, и другая реклама, подразумевающая получение прямого отклика потенциального клиента. Прямой отклик потребителя – это ключевой момент в директ-маркетинге, на нем фактически строится вся система прямого маркетинга, и частично из-за этого он так популярен в настоящее время. Одно из важнейших отличий директ-маркетинга состоит именно в том, что каналы посредников в директ-маркетинге исключаются. Собственно, это же и одно из важнейших преимуществ директ-маркетинга. Так как прямой маркетинг подразумевает соответственно прямое общение продавца с покупателем, то необходимость в каких-либо посредниках просто отпадает. Такие каналы дистрибуции, идущие от продавца сразу к покупателю, хороши тем, что экономят время и первых, и вторых. Директ-маркетинг минимизирует время, которое тратится на отклики клиента и продавца. Так, например, прямой контакт посредством телефона или почтовых сообщений позволяет намного быстрее найти способ доставки товара покупателю, чем контакт через несколько посредников. Кроме того, во многих случаях прямые каналы директ-маркетинга выгодно отличаются еще и более низкой суммарной стоимостью благодаря отсутствию необходимости денежных выплат посредникам. Отчасти именно отсутствием посредников объясняются популярность и эффективность телефонного маркетинга и почтовых рассылок (так называемый direct-mail). В случае с телефонным маркетингом отклик потенциального клиента на предложение продавца генерируется практически моментально, тогда как в случае с общением посредством почтовых рассылок – через небольшой промежуток времени. Это облегчает общение покупателя с продавцом и способствует налаживанию долговременных отношений с клиентом, что также входит в главные задачи директ-маркетинга.
<< | >>
Источник: И.В. Есинова, С.В. Бачило, Л.А. Мишина. Директ-маркетинг: Учебно-практическое пособие.

Еще по теме 1.4. Каналы директ-маркетинга:

  1. И.В. Есинова, С.В. Бачило, Л.А. Мишина. Директ-маркетинг: Учебно-практическое пособие,
  2. 10.1. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ - СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ФИНАНСОВОГО МАРКЕТИНГА
  3. 20.1.1. Содержание понятия «маркетинг». Три аспекта маркетинга
  4. 6.2. Формирование каналов распределения
  5. ФОЛЬКМАНОВСКИЕ КАНАЛЫ
  6. § 7. Международные каналы
  7. § 2. Международные каналы
  8. Международные каналы
  9. Международные реки и каналы
  10. КАНАЛ СБЫТА
  11. РАНЕВОЙ КАНАЛ
  12. § 11. Международные проливы и каналы
  13. КОСТНО-МОЗГОВОЙ КАНАЛ