<<
>>

Специфика маркетинга карточных продуктов и услуг

Основными отличиями являются:

Высокий динамизм карточного рынка. В отличие от рынка неторговых услуг среднего банка, который характеризуется стабильным количеством (основных) конкурентов, низкой текучестью клиентов, фиксированным ассортиментом продуктов (который может не меняться годами), низкой технологичностью в целом, для рынка карточных услуг характерны:

жесткая конкуренция (в том числе со стороны небанковских ор-ганизаций), на рынке постоянно появляются новые игроки;

высокая технологичность операций с картами, при этом используемые технологии постоянно меняются;

широкий ассортимент предлагаемых услуг (зачастую предлагаются пакеты услуг);

в отличие, например, от владельцев срочных вкладов держатели пластиковых карт обладают возможностью оперативно перейти на обслуживание к конкуренту.

Особый подход в общении с клиентами. Персоналу банка, зани-мающегося карточным бизнесом, необходимо обладать широкими знаниями. Имея дело не только с физическими, но и с юридическими лицами, крайне важно рассматривать карточный бизнес не просто как ещё один набор продуктов, но как базисный инструмент для построения качественно новых взаимоотношений с клиентами.

<< | >>
Источник: В.И. Xaбapoв, Н.Ю. Попова . БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ. 2005

Еще по теме Специфика маркетинга карточных продуктов и услуг:

  1. 20.1.2. Специфика маркетинга в банковской сфере
  2. Тема 21 Содержание и специфика банковского маркетинга
  3. 1.3. Содержание банковского маркетинга и его специфика
  4. Специфика банковской деятельности и связанные с нею особенности маркетинга банков
  5. 20.1. Содержание и специфика банковского маркетинга
  6. 1.2. Единство и различие понятий «банковский продукт», «услуга», «операция»
  7. 5.3. Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг
  8. Глава 19 НОВЫЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
  9. 10.1. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ - СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ФИНАНСОВОГО МАРКЕТИНГА
  10. 20.1.1. Содержание понятия «маркетинг». Три аспекта маркетинга
  11. МЕЖДУНАРОДНЫЕ КАРТОЧНЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ
  12. Статья 7.18. Нарушение правил хранения, закупки или рационального использования зерна и продуктов его переработки, правил производства продуктов переработки зерна
  13. § 6. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и обеспечение жителей услугами связи
  14. продукты