загрузка...

88. Функции и структура общения

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения – процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

К средствам общения относятся:

Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. Если я говорю "стол", я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, "субъективный" смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи.

Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

Ориентировка в личности собеседника.

Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют "социальным интеллектом", "практически-психологическим умом", "коммуникативной компетентностью", "коммуникабельностью".

<< | >>
Источник: Л.Д.Столяренко, С.И.Самыгин. 100 ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ОТВЕТОВ ПО ПСИХОЛОГИИ. 2001

Еще по теме 88. Функции и структура общения:

  1. 12.1. Функции, виды и структура общения
  2. 10.5 Структура и функции аппарата управления маркетинговой деятельностью
  3. 3.1. Микроэкономика. Рынок, его сущность, функции и структура
  4. §3. Международный валютный рынок: сущность, функции, структура
  5. 24.5. Бухгалтерская служба банка: структура, функции, планирование и организация работы
  6. 1.2. Банковская система: структура, функции, качество
  7. Глава 4. РЫНОК, ЕГО ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА И ИНФРАСТРУКТУРА
  8. Тема 4. Функции, структура и формы психического отражения
  9. 1.3. Военно-экономическая теория: структура, методы, понятия и категории, функции и этапы развития
  10. 10. 2. РАВОВОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА. СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
  11. 2. Задачи, функции и структура главных управлений по федеральным округам и органов внутренних дел субъектов Российской Федерации
  12. 6. 1. Проблема сознания и ее место в философии. Структура сознания и его функции.
  13. 14. 1. _Понятие культуры. Сущность, структура и основные функции культуры. Культура и деятельность.
  14. 46 СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ
  15. 23. Виды общения