Тема 27 Организация банковского маркетинга

586. Менеджер группы услуг наделяется совещательными пол-номочиями при построении в банке:

A. Функциональной организации по группам услуг.

B. Интегративной организации по группам услуг.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

587. Предложение клиенту комплекса банковских услуг в одном месте является преимуществом:

A. Организации по группам услуг.

B. Традиционной организации.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

588. Интенсивность информационного обмена и производственного взаимодействия между коммерческими отделами, менеджерами группы услуг и административными подразделениями максимальна при построении в банке:

A. Дивизиональной организации.

B. Организации по группам услуг.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

589. Наиболее эффективной в современных условиях и одно временно наиболее дорогостоящей и требующей значительных ре- сурсов является:

A. Дивизиональная организация.

B. Матричная организация.

C. Организация по группам клиентов.

D. Организация по группам услуг.

590. Дивизиональная организация предполагает, что банковс- кие «дивизионы»:

A. Работают как самостоятельные бизнес-подразделения.

B. Вместе выполняют функции фронт-офиса.

C. Параллельно реализуют однотипные банковские продукты.

D. Работают как обычные коммерческие отделы.

591. Для максимального удовлетворения потребностей клиен тов в услугах в составе маркетинговой службы банка целесооб разно создавать:

A. Клиентские подразделения.

B. Отделы исследования рынка.

C. Отделы мониторинга спроса на банковские продукты.

D. Службу контроллинга.

592. Управление риском потери деловой репутации предпола- гает необходимость соблюдения банковскими служащими прин- ципа:

A. «Знай Закон о рекламе».

B. «Знай все инструкции».

C. «Знай принципы работы с общественным мнением».

D. «Знай своего клиента».

593. Возможное возникновение конфликтов вследствие не впол- не чёткого разграничения функций и полномочий менеджеров от делов и служб банка является недостатком:

A. Матричной организации.

B. Организации по группам услуг.

C. Дивизиональной организации.

D. Организации по группам клиентов.

594. ... — это концепция менеджмента, направленная на координацию всех видов деятельности банка и контроль за ними для достижения стратегических целей.

595. Помощь руководителям разных уровней управления, вы-ражающаяся в поддержке планирования, содействии в решении стратегических задач и выявлении проблем, является функцией:

A. Отдела внутреннего контроля.

B. Службы контроллинга.

C. Службы маркетинга.

D. Контрольно-ревизионного управления.

596. Менеджер группы услуг наделяется полномочиями при- нятия решений и отдачи распоряжений при:

A. Функциональной организации по группам услуг.

B. Дивизиональной организации.

C. Интегративной организации по группам услуг.

D. Организации по группам клиентов.

597. Повышенные требования предъявляются к сотрудникам фронт-офиса при:

A. Организации по группам клиентов.

B. Традиционной организации.

C. Матричной организации.

D. Любой маркетинг-ориентированной организации.

598. Специализированному банку не имеет смысла строить:

A. Дивизиональную организацию.

B. Матричную организацию.

C. Организацию по группам клиентов.

D. Любую маркетинг-ориентированную организацию.

599. Мотивация труда сотрудников банка наиболее эффек- тивна при построении:

A. Организации по группам услуг.

B. Организации по группам клиентов.

C. Матричной организации.

D. Дивизиональной организации.

600. С целью снижения затрат на персональных менеджеров в банке возможно создание ... службы или внедрение института «контактёров».

<< | >>
Источник: С.Б. Коваленко. БАНКОВСКОЕ ДЕЛО. (Сборник тестов). 2010

Еще по теме Тема 27 Организация банковского маркетинга:

  1. Тема 21 Содержание и специфика банковского маркетинга
  2. 20.5.3. Маркетинг-ориентированная банковская организация
  3. Тема 26 Разработка комплекса банковского маркетинга
  4. 20.5. Организация банковского маркетинга
  5. 10.1. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ - СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ФИНАНСОВОГО МАРКЕТИНГА
  6. Тема 6. ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТОВОЙ СЕТИ И СИСТЕМЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ
  7. ГЛАВА 8. Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт
  8. Глава 10 БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ
  9. 8. Банковский маркетинг
  10. 10.2. ФУНКЦИИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
  11. 10.3. ПЛАН БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
  12. Глава 20. Банковский маркетинг
  13. 20.1.2. Специфика маркетинга в банковской сфере